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Ualà > Dai valore al tuo business  > Web Marketing > Facebook bot: creazione e gestione chatbot
ualabot Uala - Web Agency Torino

Cosa sono i chat bot?

Un chat bot è un automatismo che si applica all’interno della chat di Facebook. Il bot viene programmato per conversare in totale autonomia con chiunque inizi una conversazione all’interno della chat di una pagina Facebook. Possiamo semplificare dicendo che: insegniamo a questo programma a rispondere in un determinato modo ad una determinata azione. Ad esempio, gli insegniamo che quando un utente entra nella nostra chat, deve leggere il nome dell’utente e scrivere subito un messaggio di benvenuto pre impostato (Buongiorno Francesco, io sono il chat bot. Come posso aiutarti oggi?). Per capire meglio questo meccanismo, puoi provare a chattare con il nostro bot, facendo click sull’icona di Facebook Messenger che vedi in basso a destra.

Quindi il Bot è a tutti gli effetti come un assistente autonomo, attivo 24H su 24, 7 giorni su 7. Per renderlo funzionale, bisogna quindi programmare una linea di conversazione, che porterà l’utente dove noi vogliamo portarlo.

Per maggiori informazioni, consulenza o per richiedere un preventivo fai click sul tasto qui sotto!

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A cosa servono i chat bot di Facebook?

I chat bot di Facebook sono molto utili per svolgere moltissime funzioni. Se hai provato a chattare con Ualà Bot, il nostro chat bot, avrai notato che a seguito del messaggio di benvenuto, ti chiede cosa può fare per te e ti da delle opzioni che puoi selezionare. Per ogni opzione, ci sono diversi messaggi già programmati. Se richiedi informazioni sui servizi ad esempio, risponde con un elenco dei nostri servizi. Selezionando un servizio, Ualà Bot invia un piccolo video che spiega il servizio, un messaggio e la possibilità di scegliere se contattarci o fissare un appuntamento telefonico.

Quelle che il nostro chat bot esegue, sono solo alcune delle funzioni che il bot può eseguire. Oltre ad inviare messaggi, video e contatti, può inviare immagini, link, e passare dalla chat automatica con il bot, alla live chat, ovvero la classica chat di facebook.

Le sue funzioni possono essere ad esempio: assistenza clienti, invio informazioni, promozione delle offerte del momento, vendita di prodotti o servizi.
Far gestire le conversazioni al bot, porta ad un notevole risparmio di tempo, non dovendo più rispondere a mano a tutti gli utenti che magari hanno bisogno di un’informazione semplice che può dare il bot. Se un utente vuole sapere a quale numero può contattarti, non dovrai più stare a scrivere il numero ma sarà il bot a dargli tutto ciò di cui ha bisogno.

Oltre a tutto questo, possiamo programmare dei messaggi che vengono inviati automaticamente a tutti gli utenti che hanno interagito almeno una volta con il bot. Ad esempio dopo 5 giorni dalla prima interazione possiamo far inviare un messaggio privato su facebook per sapere se l’utente è soddisfatto del servizio o se è riuscito a risolvere il problema per il quale ci ha contattato.

Ancora, possiamo decidere in qualunque momento di inviare un messaggio istantaneamente, a tutti gli utenti, con la promozione del giorno o del mese, oppure comunicare un’apertura o chiusura straordinaria.

Come facciamo i Bot noi di Ualà

Per quel che riguarda la creazione dei bot, siamo in grado di formulare offerte personalizzate in base alle esigenze del cliente. Una lavorazione completa del servizio chat bot offerta da noi, comprende:

Programmazione del Bot.

Creazione di grafiche studiate appositamente.

Collegamento con la pagina Facebook.

Gestione e manutenzione del Bot.

Nel caso in cui volessi un chat bot per facebook, ma non hai ancora una pagina facebook aziendale, ti invitiamo a leggere la pagina dedicata ai nostri servizi di creazione e gestione di pagine social.

Non sai da dove cominciare? Affidati a noi, creeremo insieme il bot ideale per la tua attività!
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Per avere un Bot bello ed efficace allo stesso tempo,
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